MAGAZÍN.cz – Internetový magazín

Záruka ze zákona

Zákonná záruka, kterou obchodníci musí poskytovat, je 24 měsíců. V praxi to znamená, že pokud v průběhu dvou let zjistíte, že je zakoupené zboží vadné, můžete požadovat jeho opravu nebo slevu z kupní smlouvy, v případě neopravitelnosti také výměnu zboží nebo vrácení peněz.

Pak existuje ještě takzvaná záruka za jakost neboli obchodní záruka. Jde o dobrovolný slib výrobce či prodejce, že zboží bude po uvedenou dobu fungovat tak, jak má, jinak vám musí nabídnout řešení nad rámec zákonné lhůty. Například na motor pračky se může vztahovat pětiletá záruka za jakost, ačkoliv spotřebič jako celek podléhá klasické dvouleté záruce.

Prodloužená záruka? Vlastně spíš pojištění

Prodloužená záruka nemá oporu v zákoně. Ve většině případů se jedná fakticky o pojištění a jako takové má své specifické podmínky, které byste si měli vždy pečlivě prostudovat. Málokdy máte možnost v případě poruchy odstoupit od smlouvy a i výměna zboží podléhá takzvaným výlukám, tedy výčtu poruch, které záruky nekryje.

Problém může nastat i s lhůtou vyřízení, jelikož si ji stanovuje sám prodejce v podmínkách. Na vyřízení reklamace si často nechává i 3 měsíce, během kterých nemůžete se zbožím disponovat.

Pozor i na omezení počtu pojistných plnění. To se u různých prodejců liší, někde máte nárok na 3 reklamace ročně, jinde na 3 za celou dobu pojištění. A u některých budete muset dokonce zaplatit výjezd servisního technika, pokud se přijde na to, že vada vznikla v rámci některé z výluk.

Pokud uvažujete nad přikoupením prodloužené záruky, vždy si pečlivě projděte podmínky. I v kamenném obchodě vám je musí na požádání poskytnout. Někteří prodejci nabízí možnost záruku dokoupit až časem, takže si vše můžete v klidu promyslet.

Zdroje:

https://www.mesec.cz/clanky/prodlouzena-zaruka-co-je-dobre-vedet-nez-na-ni-kyvnete/?utm_medium=kolotoc-header&utm_source=mesec-cz&utm_campaign=prodlouzena-zaruka-co-je-dobre-vedet-nez-na-ni-kyvnete

https://www.dtest.cz/clanek-9696/nastrahy-prodlouzene-zaruky